14. Estorno fora do prazo¶
Quando o prazo de cancelamento venceu, a SEFAZ não aceita mais o cancelamento direto. A saída fiscal é a nota de estorno: uma NF-e de devolução (finalidade 4) com CFOP invertido, referenciando a nota original — e o CultivaMais monta tudo isso para você.
Tempo médio
2 minutos.
Quando usar¶
- A venda não aconteceu de fato (cliente desistiu, erro de digitação) e você só percebeu depois do prazo de cancelamento.
- Não use estorno para devolução real de mercadoria — para isso há a devolução.
Pré-requisitos¶
- [ ] Nota autorizada com prazo de cancelamento vencido
- [ ] Créditos ou plano ativo (o estorno emite uma nova nota)
Passo a passo¶
Passo 1 — No histórico, toque no ⋮ da nota e escolha
Cancelar — com o prazo vencido, o app abre direto o diálogo de
estorno.
Passo 2 — Leia o aviso: será emitida uma nova NF-e de devolução referenciando a original. Ajuste o motivo se quiser (mínimo 15 caracteres).
Passo 3 — Toque em Emitir estorno. A nota de devolução é
transmitida à SEFAZ e, autorizada, a original fica marcada como
estornada. Voltar leva de volta à lista de onde você veio
(NFC-e emitidas ou NF-e emitidas).
CFOPs do estorno¶
O CultivaMais troca o CFOP de saída da nota original pelo de entrada de devolução, e referencia a original item a item (exigência da SEFAZ desde 01/09/2026):
| CFOP da venda | CFOP do estorno |
|---|---|
| 5101 — venda de produção do estabelecimento | 1201 |
| 6101 — idem, interestadual | 2201 |
| 5102 — venda de mercadoria de terceiros | 1202 |
| 6102 — idem, interestadual | 2202 |
| 5405 — venda com ST (substituído) | 1411 |
| 6403 — venda com ST, interestadual | 2411 |
Uma nota, um estorno
Cada nota só pode ser estornada uma vez, e uma nota de estorno não pode ser estornada. Depois do estorno, Cancelar some do menu da nota original.
Status SEFAZ 100 - Autorizado. Dá para ver/compartilhar o DANFE dela.Erros comuns¶
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| Rejeição da SEFAZ no estorno | O motivo aparece na tela — corrija e tente de novo; persistindo, acione o suporte com o número da nota |
| "Cancelar" apareceu em vez de "Estornar" | A nota ainda está no prazo — o cancelamento direto (Cap. 13) é o caminho certo (e mais simples) |
Esta nota ja foi estornada pela NF-e N... |
A nota já tem estorno autorizado |
Esta nota ja e um estorno de outra... |
Tentou estornar a própria nota de estorno |
CFOP XXXX nao mapeado para devolucao (...) |
CFOP da venda fora da tabela acima |
FAQ¶
O estorno consome um crédito? Sim — ele emite uma nota nova (a NF-e de devolução).
A nota original some? Não: ela continua no histórico, marcada como estornada, junto com a nota de devolução que a referencia. As duas vão para a contabilidade.
Próximo capítulo
15. Inutilizar numeração → — o que fazer com números que nunca viraram nota.